A la hora de adquirir un vehículo, los clientes valoran la fiabilidad por encima del precio o el consumo. Y en este aspecto, las marcas de coches japonesas están por encima del resto. Según una encuesta de la Organización de Consumidores y Usuarios realizada a treinta mil conductores europeos, Honda, Toyota y Nexus son las marcas que más seguridad transmiten a los usuarios. Sólo tres marcas europeas (BMW, Audiu y Dacia) figuran entre las diez más valoradas. Alfa Romeo, Dodge y SsangYong son las menos fiables.
Por modelos, el HONDA Jazz 1.2 de 2008 es el más avalado de los 433 incluidos en la encuesta. Entre los compactos destaca el Ford Focus 1.6, en berlinas las versiones del Seat Exeo 2.0 D, el Honda Insight 1.3 Hybrid y el Toyota Prius 1.8 Hybrid. En monovolúmenes triunfan el Renault Scenic 1.6 D y el Toyota Verso 2.0 D; en todocamines, el más fiable es el Volvo XC 60 2.0 D.
Una de cada tres personas asegura haber sufrido una avería en los últimos doce meses, e incluso el 16% afirma haberse quedado ‘tirado’. Entre los fallos más comunes están los relacionados con la electricidad (luces, fusibles…), con el sistema de frenos y con la electrónica del motor. Muchas de estas averías pueden ser responsabilidad del fabricante si el fallo es de fábrica, independientemente del periodo de garantía.