Son algunas de las conclusiones de un estudio del Grupo de Investigación Brecha Digital y Personas mayores (Brechdig), dirigido por Leopoldo Abad, catedrático de la Universidad CEU San Pablo, que recomiendan webs más amigables para los mayores, con una interfaz intuitiva, sin exceso de datos o informaciones contradictorias y con botones grandes que no den lugar a confusiones.
Según el estudio, el 60,2 % de mayores de 60 años que han participado en un encuesta hacen compras por internet, aunque el 52 % destaca la complejidad de los sistemas de devolución.
Seis de cada diez encuestados consideran que no poder tocar el producto influye de forma negativa en su decisión de compra, aunque el mismo porcentaje de compradores asegura sentirse seguro al hacerlo.
Los que compran por comercio electrónico destacan como grandes motivaciones la comodidad (95,1 %) y el precio (74,6 %).
Los que no lo hacen, casi todos -el 96,3 %- afirman preferir ir a la tienda, ver los productos y resolver las dudas con el vendedor; este grupo manifiesta que no tienen ni motivo ni necesidad para hacerlo. EFE
A.M.