FACUA-Consumidores en Acción ha denunciado a Ryanair ante las autoridades de consumo y seguridad aérea por haber puesto en peligro la salud de los pasajeros del vuelo Sevilla-Pisa que despegó ayer con cerca de cinco horas de retraso.
La asociación, que reclama «sanciones ejemplarizantes», señala en un comunicado que «los pasajeros fueron retenidos en el avión en pista durante horas sin agua ni refrigeración. El vuelo debió salir a las 12.50 horas pero lo hizo a las 17.35».
«Según la información que recogen los medios de comunicación, los afectados sufrieron temperaturas de cerca de 50 grados en el interior de la aeronave y un bebé de 14 meses tuvo que ser atendido de deshidratación a pie de pista en ambulancia», dice la nota.
FACUA presenta las denuncias contra la compañía aérea ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA), dependiente del Ministerio de Fomento, y la Dirección General de Consumo de la Consejería de Salud andaluza.
La asociación solicita a ambos organismos que, en el marco de sus respectivas competencias, abran sendas investigaciones sobre las actuaciones llevadas a cabo por el personal de Ryanair y el maltrato recibido por los pasajeros, incumpliendo obligaciones básicas en materia de asistencia y provocando una agresión a su salud y seguridad.
Asimismo, reclamará que se clarifique qué medidas adoptó la administración competente durante las horas en que se produjeron estas irregularidades.
En este sentido, FACUA recuerda que «ante situaciones de riesgo para la salud y seguridad de los consumidores y usuarios, las Administraciones públicas competentes podrán adoptar las medidas que resulten necesarias y proporcionadas para la desaparición del riesgo, incluida la intervención directa sobre las cosas y la compulsión directa sobre las personas».
Así lo establece el artículo 15 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Además, FACUA demanda que se aclare si Ryanair informó a los pasajeros de su derecho a recibir una compensación económica por el retraso con el que el vuelo llegó a su destino.
La asociación indica que tanto el riesgo para la salud provocado a los usuarios como la falta de asistencia y la ausencia de información a los pasajeros sobre las compensaciones que fija la normativa europea pueden ser objeto de sanción por las autoridades de protección de los consumidores y navegación aérea.
El Reglamento CE 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo de 11 de febrero de 2004 establece en su artículo 7 que «los pasajeros recibirán una compensación por valor de 400 euros para todos los vuelos intracomunitarios de más de 1.500 kilómetros».
FACUA recuerda a los pasajeros afectados que deben presentar reclamaciones a Ryanair exigiendo esta cantidad, más allá de las posibles denuncias por daños morales o a su salud que entiendan oportuno formular.
Redacción