En un impresionante avance hacia la modernización y la eficiencia, la Comunidad de Madrid ha logrado un aumento del 60% en la realización de trámites administrativos digitales en los últimos tres años, alcanzando un total de 3,2 millones de gestiones telemáticas en 2023, frente a los 2 millones en 2020.
Este hito refleja un cambio significativo en la interacción ciudadana con la administración pública, evidenciando una mayor confianza en los medios tecnológicos proporcionados por el gobierno regional.
El Consejero de Digitalización, Miguel López-Valverde, destacó este progreso durante su presentación de los datos proporcionados por la Agencia para la Administración Digital de la Comunidad de Madrid, Madrid Digital. Según López-Valverde, más de la mitad de las gestiones (52%) dirigidas a la administración autonómica se iniciaron a través de la Sede Electrónica en 2023, lo que subraya el creciente interés y la confianza de los ciudadanos en las soluciones digitales para el manejo de sus datos.
Este salto digital también se refleja en el aumento del 20% en las notificaciones electrónicas a los ciudadanos, con un total de 1,4 millones de avisos en 2023. Por otro lado, las notificaciones por correo postal han disminuido, pasando del 53% en 2022 al 46,8% en 2023.
Entre las consejerías, las que han experimentado un mayor número de formularios digitales son Economía, Empleo y Hacienda (2,1 millones); Educación, Ciencia y Universidades (más de 1,1 millones); y Familia, Juventud y Asuntos Sociales (777.271 expedientes). Sanidad también ha visto un incremento significativo, recibiendo 720.652 documentos.
López-Valverde describió a la sociedad madrileña como «moderna y adaptada a la vanguardia», enfatizando el compromiso de la administración para continuar trabajando en la capacitación digital de los sectores más vulnerables, como las personas mayores, para garantizar que nadie se quede atrás en esta transformación digital.
El consejero también subrayó la importancia de formar a los empleados públicos en estas nuevas tecnologías, resaltando el aumento en la cantidad de documentos firmados virtualmente por los funcionarios, con más de 6,4 millones de escritos firmados de manera virtual en 2023, un 6,01% más que el año anterior.
En el último año, la Comunidad de Madrid ha realizado importantes avances en la digitalización de varios sectores. Destacan la creación de la Oficina Virtual Tributaria, que facilita la presentación telemática de varios impuestos, y mejoras significativas en el ámbito sanitario, como la modernización de la red de servicio de voz fija y móvil en siete hospitales y el fortalecimiento de su capacidad de intercomunicación.
Por último, el Programa de Justicia Digital ha sido un hito en 2023, con la implantación del Buscador 360º, una herramienta basada en Inteligencia Artificial que permite a jueces y magistrados localizar rápidamente información en los expedientes judiciales, reduciendo la dependencia del papel.
Estos avances son un claro indicativo de la sólida apuesta de la Comunidad de Madrid por la transformación tecnológica, un esfuerzo que no solo mejora la eficiencia administrativa, sino que también acerca al ciudadano a una gestión pública más ágil, transparente y accesible.