La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha presentado denuncias ante las autoridades de consumo de varias comunidades autónomas contra siete festivales de música al aire libre, acusándolos de llevar a cabo prácticas abusivas que podrían afectar a hasta 947.000 asistentes.
Los festivales denunciados son el FIB (Benicàssim), el Monegros Desert Festival (Fraga), el Puro Latino (Puerto de Santa María, Sevilla, Arganda del Rey, Torremolinos y Almería), el Sonórica (Castro Urdiales), el Zevra Festival (Cullera), el Bilbao BBK Live y el Fortaleza Sound (Lorca).
Principales abusos denunciados
La OCU ha identificado varias prácticas comunes entre estos festivales que considera abusivas y contrarias a la normativa de protección al consumidor:
- Comisión por devolución de saldo cashless: todos los festivales cobran entre 2 y 3 euros para que los asistentes puedan recuperar el saldo no utilizado en sus pulseras cashless, un sistema de pago obligatorio que restringe el uso de efectivo. Además, en algunos casos, como en el FIB, se impone un plazo muy corto (5 días) para solicitar la devolución del saldo, lo que facilita un enriquecimiento injusto para los promotores.
- Cobro por salir y volver a entrar: varios festivales, el FIB, Fortaleza Sound, Puro Latino, Zevra Festival y Monegros Desert Festival, cobran una tasa por permitir la salida y reentrada al evento, con costos que pueden llegar hasta los 25 euros. La OCU considera esta práctica como una retención ilegal, ya que el control de aforo es una responsabilidad inherente a la organización del evento.
- Prohibición de alimentos y bebidas: la prohibición de entrada con alimentos y bebidas, práctica observada en el Bilbao BBK Live, FIB, Fortaleza Sound y Monegros Desert Festival, es considerada abusiva por la OCU, ya que la principal actividad de estos festivales es artística y musical, no alimentaria.
- Cobro por vasos reutilizables: En el FIB se cobran 2,5 euros por vaso reutilizable, sin posibilidad de reembolso, mientras que en el Fortaleza Sound se alquilan vasos para beber agua potable. La OCU recuerda que debe haber suficientes puntos de agua potable gratuita para evitar problemas de hidratación y riesgos de aglomeraciones.
La OCU ha instado a las autoridades de consumo de las comunidades autónomas afectadas a tomar medidas contra estos abusos, imponiendo sanciones y obligando a los promotores a devolver los cargos indebidos.
Asimismo, solicita al Ministerio de Consumo el desarrollo de una normativa homogénea sobre los derechos de los asistentes a festivales, que incluya compensaciones automáticas en caso de malas prácticas.
Mientras tanto anima a los afectados a solicitar la hoja de reclamaciones y, en caso de negativa, llamar a la policía local. También recuerda que situaciones como la suspensión de un festival o cambios de última hora en el cartel pueden dar lugar a reclamaciones por daños y perjuicios, incluyendo los gastos de transporte y alojamiento.
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